在宅の要援護高齢者、もしくは要援護となるおそれのある高齢者、及びそのご家族から２４時間体制で相談に応じ、介護などに関するニーズに対応した各種の保健・福祉サービスが総合的に受けられるように市町村等の関係行政機関、サービス実施機関及び居宅介護支援事業者への連絡調整を図ります。